Bestellen

Veelgestelde vragen

hoe plaats ik een bestelling?

We raden aan om onze bestelvideo te bekijken, waarin alles tot in detail wordt uitgelegd. Klik op het volgende: Hoe te bestellen .

 Als je na het bekijken van de video nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Kan ik kaas en vleeswaren bestellen?

Ja. We bieden deze producten aan voor afhalen en lokale bezorging. We verzenden kaas door heel Noord-Amerika.

Diepvriesproducten en andere bederfelijke artikelen worden op eigen risico verzonden. Neem telefonisch contact met ons op als u dit wilt.

Kan ik diepvriesproducten bestellen?

Bevroren artikelen kunnen ALLEEN online worden besteld voor afhalen of lokale bezorging.

Omdat we de kwaliteit van de diepvriesartikelen tijdens de verzending niet kunnen garanderen, bieden we deze optie NIET aan.

Wij zijn bereid om bevroren artikelen op eigen risico te verzenden.

Welke ophaallocaties zijn beschikbaar?

We bieden ophaalservice aan op de volgende locaties:

Ottawa (1400 Clyde Avenue, Ottawa, Ontario)

Montreal (85 Sainte-Anne Street, Montreal, Quebec)

Kan ik mijn aflever-/verzendadres wijzigen?

Als u na het plaatsen van de bestelling een aflever- of verzendadres wilt wijzigen, neem dan contact op met de winkel op 613-226-1002 en stel het personeel op de hoogte van uw wijzigingen.

VERZENDING & RETOUR

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Canada bedragen $19,99.

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de $99 CAD/USD.

Voor spoedservice kunt u ons bellen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

De verzenddienst die we gebruiken, biedt een levertijd van 1-6 dagen voor de standaard verzendoptie. Dit is tevens de optie die we gebruiken voor gratis verzending binnen Noord-Amerika. Houd er rekening mee dat de levertijd in sommige gebieden langer kan zijn.

Hoe lang duurt het voordat artikelen worden verzonden?

Doorgaans verzenden we de bestelling dezelfde of de dag erna.

Dit kan variëren afhankelijk van de dag van de week en/of het tijdstip.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

We gebruiken Canada Post, UPS, Puralator, FedEx, Canpar voor al onze verzendingen.

Bezorgen jullie?

Ja, we bieden lokale leveringen aan binnen de grenzen van de stad Ottawa. Selecteer lokale bezorging bij het afrekenen.

Wat is het retourbeleid?

We staan ​​retourzendingen toe van niet-bederfelijke artikelen, binnen 30 dagen, voor een volledige terugbetaling van de artikelen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Alle bederfelijke artikelen zijn definitieve verkoop.

Ik wil artikelen retourneren

Neem contact met ons op via e-mail en geef ons een gedetailleerde beschrijving van de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.

info@dutchgroceries.ca

Heb je nog een vraag? Laat het ons weten!

Bestsellers

Alles bekijken